جامعة المنيا تحقق معدلات مرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى

أعلن الدكتور عصام فرحات، رئيس جامعة المنيا، عن تحقيق الجامعة لمعدلات مرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المقدمة من قبل المواطنين ومنتسبي الجامعة خلال شهر أبريل 2024، وتم ذلك وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء، الذي يوضح جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

سرعة حسم الشكاوى جامعة المنيا

وتعكس هذه النتائج جهود الجامعة الحثيثة في:

• متابعة ومعالجة مشكلات المواطنين ومنتسبي الجامعة.
• إيجاد حلول جذرية تتوافق مع سياسات الدولة المصرية.
• الرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية.
• رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام بشكل دوري.

وحرصًا من الجامعة على تذليل كافة العقبات أمام المواطنين، فإنها تعمل على حل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن.

وقد أوضح تقرير مجلس الوزراء أن:

• جامعات المنصورة والقاهرة والمنيا وأسيوط وعين شمس والفيوم وقناة السويس حققت معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى خلال شهر أبريل.
• تمثل الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا 11% من إجمالي الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال الشهر.
• تم التعامل مع 2292 شكوى من أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل.

وتهدف منظومة الشكاوى إلى:

• تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم.
• حل مشكلاتهم في مختلف المجالات.
• تحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين.
• 
  

وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الحكومة المصرية على:

• الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
• تحقيق التنمية المستدامة في جميع المجالات.